My complaint:

Klachten worden door dit bedrijf niet opgelost. Je wordt alleen maar doorverwezen. Wij hebben een klacht die meerdere onderwerpen bevat en dat kan het bedrijf niet aan! Medewerkers worden voor 1 ding opgeleid en als je daarvan afwijkt raken ze in paniek.

Gewenste oplossing

Ik wil een redelijke vergoeding voor alle kosten die wij hebben gemaakt. Dit betreft: alle telefoonkosten, de aansluitkosten en een vergoeding voor de vrije dagen die wij moesten opnemen. 1x voor een monteur die niet op kwam dagen en 1x voor een monteur die ineens belde dat ie onderweg was.
Ik ga niet akkoord met het feit dat KPN mijn klacht als opgelost ziet door mij te verwijzen naar een link waar ik een vraag kan stellen.