My complaint:

15 november hebben wij kaartjes besteld voor Alice in wonderland op 31 juli.
Op 5 december hebben wij een mail verstuurd dat onze kaartjes (die volgens de gegevens binnen 7 dagen verstuurd zouden worden) nog niet waren aangekomen.
Hierop hebben wij alleen een autoreply ontvangen dat een medewerker van de klantenservice onze vraag zo spoedig mogelijk zal beantwoorden. 19 december hebben wij nogmaals een mail verstuurd met het verzoek om nu eens met dat beloofde antwoord te komen.
Enige alternatief is een belachelijk duur 0900-graainummer.

Gewenste oplossing

Seetickets kan of de kaarten opsturen of in elk geval de beleeftheid hebben te reageren op mail.