My complaint:

Ik had op 25 november 2010 een pakketje besteld vanuit Hong Kong, nu kreeg ik netjes een bericht van de website dat mijn pakketje was aangekomen in Nederland. Een paar dagen later had ik een briefje in de brievenbus van TNT dat mijn pakketje op het postkantor lag, ik ben er langs gegaan en mijn pakketje lag daar NIET. Vervolgens heb ik de klantenservices gebeld, zij vertelden mij dat ze niet wisten waar hij was maar het zouden uitzoeken. Nu werd ik net (bijna 2 weken later) gebeld met de mededeling dat de chauffeur mijn pakketje heeft afgeleverd bij mij thuis wat dus NIET waar is. Volgens hun zou hij dit de 2de ronde(nadat hij dus het briefje in de brievenbus had gedaan over dat ik naar het postkantoor moest) hebben afgeleverd, wat niet kan kloppen want nadat ik ‘s middags dat briefje in de brievenbus heb gehad ben ik de hele dag thuis geweest, en 3 dagen daarna ook omdat ik vrij was. Ik kan de chauffeur dus NIET hebben gemist. Nu zeggen ze dat ze niks voor mij kunnen betekenen, en dat ik contact moet opnemen met de afzender. Dit is een chinees bedrijf, dus ik zou niet weten hoe ik met hun moet gaan communiceren! Daarbij ligt de fout bij tnt en niet bij de afzender!!Zij kunnen voor de rest niks voor mij betekenen omdat zij voor de afzender werken, en de chauffeur beweert het pakketje te hebben afgeleverd bij mij thuis.Nu ben ik dus me geld kwijt!!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn pakketje alsnog krijgen, bij het postkantoor of bij mij thuis.