My complaint:
actieveren , na 1 maand . ( lumax f3foxci) lukt niet meer .128.571.241.909.31
tel contact lukt ook al niet.
Instalatie is 100%
Gewenste oplossing
weer actieveren
Complaint: kan geen nederlandse tv meer ontvangen
user-32808 on 21 December 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Alle niet gecodeerde zenders zijn prima te ontvangen met optimaal signaal. Instalatie is 100 %. ""Humax"" al enkele jaren in gebruik met canaldigital. Humax is 5 weken buiten gebruik geweest. Klacht is niet opgelost !!!!!!!!!!! H van Eijk
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Het is vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met uw installatie. Graag zouden wij u het volgende willen adviseren:
Controleer uw ontvangstinstallatie. Bij problemen met (de uitrichting van) uw ontvangstinstallatie, biedt het aanvragen van een heractivatiesignaal geen oplossing voor ontvangstproblemen.
Controleer daarom eerst of u beeld ontvangt op de vrij te ontvangen zender BVN, voordat u een (her)activatiesignaal aanvraagt. Wanneer u geen beeld ontvangt op BVN, dient u eerst uw ontvangstinstallatie te controleren en indien nodig uw schotel opnieuw uit te richten.
Overigens is de Humax f3 fox ci een niet-gecertificeerde satellietontvanger. Dit zou ook een van de oorzaken kunnen zijn van uw probleem. Meer informatie over satellietontvangers vind u op www.ikverhuismee.tv.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
