My complaint:

Zaterdag 24 juli 2010 hadden wij ‘s avonds een vliegreis geboekt. Deze reis was al betaald, we hadden al stoelnummers. Toen we 3 uur van te voren in chechten bleek dat de vlucht overboekt was en wij konden niet mee.
Er is ons toen financiele compensatie geboden en een overnachting en daarna de volgende dag een andere vlucht naar China.
Bij onze touroperator hebben wij een klacht ingediend, zij hebben verhaal gehaald bij de KLM en het antwoord van de KLM was dat wij ‘vrijwillig ‘afstand gedaan hadden van onze stoelen. Dit is wel heel erg naast de waarheid. Wij waren furieus, heel boos en namen geen genoegen, maar wat moet je, we konden niet mee.
Dit is de arrogantie ten top van de KLM. De KLM krijgt van ons een 1

Gewenste oplossing

Excuses van KLM!!!!