My complaint:
2 brievenbuspakjes zijn niet aangekomen,
1 x gepost op 8 december,
1 X gepost op 15 december
Gewenste oplossing
alsnog bezorgen van de pakjes of vergoeding van de inhoud (45 euro)
Complaint: Brievenbuspakjes niet bezorgd
user-32836 on 03 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Tina123, Het is niet prettig dat je buspakjes niet zijn aangekomen. Je melding is door een medewerker van de Klantenservice al geregistreerd bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op jouw adres. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn oprechte excuses hiervoor. De afzender van je zendingen kan met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zendingen. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Zij kunnen het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De afzender van een postzending kan, bij vermissing met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. Het navraagformulier kan opgevraagd worden bij de klantenservice van TNT Post.
