Klacht ! Pakket doelbewust geopend KLACHT.nl

My complaint:

Mijn pakket, besteld bij BOL.com is doelbewust geopend.
Is een kartonnen doos met een kartelrand.

Sticker op de doos dat de zending open is geraakt tijdens verwerking, maar de doos vertoond echt NERGENS beschadigingen en is netjes via de kartelrand handmatig geopend. Doelbewust met het idee om een waardevolle inhoud te vinden. Net telefonisch klacht ingediend, en ben benieuwd wat dit keer de smoes is.

Dit is nu de 2e keer dat dit gebeurd. Vorige keer is het gewoon gejat, ook klacht ingediend en TNT gaf mij de schuld en dat ik niet zo mijn conclusies mocht trekken.
Bedankt TNT, daarom bestel ik niets meer van waarde via TNT.

De leverancier van mijn vorige bestelling heeft toen netjes een nieuw artikel bij mij thuis gebracht en ook nog een klacht bij TNT ingediend.

TNT neem een voorbeeld aan andere logistieke bedrijven. EN het dan gek vinden dat de concurrentie toeneemt en minder via TNT verzonden wordt.

Gewenste oplossing

Een excuses van TNT PER BRIEF dat dit niet meer gebeurd. Beste TNT, jullie hebben mijn gegevens dus het wordt tijd dat jullie eens een OPRECHT excuus aanbieden.

Stuur maar een flesje wijn ter compensatie!
Oja, natuurlijk wel via jullie eigen Pakketservice 🙂
Kijken of die fles wijn wel aan komt………..

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Berry, Het natuurlijk ontzettend vervelend dat je pakket open is geweest. Echter, er is wel sticker op de doos geplakt dat deze tijdens de verwerking open is geraakt. Ik kan niet zeggen dat er nooit iets wordt gestolen bij TNT Post maar mijn ervaring is dat er dan helemaal niets aankomt, de betreffende dief zal dan zeker niet de moeite nemen de zending weer dicht te plakken met de betreffende sticker en door te sturen. Ik kan ook niet verder uitzoeken waar het precies is gebeurd aangezien de chauffeur nav een klacht al heeft aangegeven dat hij de zending niet heeft voorzien van de sticker. Het zal waarschijnlijk gebeurd zijn bij een sorteercentrum. Het ligt ook niet aan de verpakking van Bol.com, wellicht dat de zending tijdens het sorteren ergens is vast geraakt? Ik ga ervan uit dat je je klacht wel hebt doorgegeven aan Bol.com. Dan kunnen zij de kwestie opnemen met hun accountmanager. Een fles wijn gaat niet lukken maar er komt wel een andere attentie jouw kant op! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kan ik er niet vanuit gaan dat de zending bewust door een medewerker van TNT Post is geopend. Er komt een attentie jouw kant op! Nynke TNT Post Klantenservice

Complaint: Pakket doelbewust geopend

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: