My complaint:

We hebben een prijs, deze moeten we afhalen voor 27 december.
Mooi, maar eerst moeten we krassen en de website bezoeken van
www.gelukscode.nl
Dat doen we, en er gebeurt niets, alleen een melding dat we moeten
bellen voor de uitslag, dus kosten maken, niet wetend waarvoor.
Dit is misleiding, blij maken met een dooie mus, ik zeg mijn abonnement
meteen op.

Gewenste oplossing

Ik zou een oplossing willen, dat we op de genoemde site kunnen inloggen, en kunnen kijken welke prijs we gewonnen hebben, net zoals de kerstkaart van p.b. loterij suggereert