My complaint:

Na telefonische colportageverkoop d.d. 23-09-2010 ben ik ingegaan op het aanbod om HD-tv signaal af te nemen. Het gesprek is op tape vastgelegd door verkoper. Afspraak luidt dat wij een bevestiging van de abonnementswijziging zouden ontvangen. Vervolgens is abonnement volgens faktuur gewijzigd. Daarna niets meer vernomen, en ook telefonisch contact levert geen soulaas.

Gewenste oplossing

Wij wensen alsnog ontvangst van HD-tv tegen de overeengekomen voorwaarden, alsmede ontvangst van de bevestigingsbrief.