My complaint:
Behalve aan disproportioneel hoge salarissen directie wordt te veel van de inleg van de klant besteed aan overbodige en zeer dure reclame in vierkleurendruk en (nu weer) met metalen munt waarmee op een mug geschoten wordt met een kanon. Het doel is om nieuwe spelers te werven en te lokken met een kerstkado. Dezelfde reclame gaat echter ook naar de (bekende) adressen van bestaande – en vaak jarenlange trouwe – klanten. bestaande spelers, d.w.z. naar verreweg de grootste groep adressen waar men al meespeelt en de kans dat de reclame doel treft dus onverantwoord klein is t.o.v. de kosten om ook die (wederom) proberen te paaien om er nog maar weer een lot bij te kopen. Doen zij dat niet dan mogen zij alleen maar aan een door hen zelf betaald kerstkado ruiken, de overbodige maar dure reclamerommel aan zichzelf en een kerstkado voor niet-spelers subsidiëren. Hetzelfde met een koffer activeren en een uitnodiging sturen als studiogast. Plaatsnummers en routebeschrijving bijgevoegd en blij gemaakt want eindelijk eens iets terug voor decennialang meespelen. Echter de komst bevestigen kan men alleen als men weer een (7e)lot bijkoopt. Telefonisch kan wel, je reserveert die dag maar hoort nies meer terug. Bonnen toesturen voor Unoxsoep en worst bij de lokale super lijkt ook aardig maar verzilveren kan slechts gedurende de beperkte tijd dat die produkten “toevallig” continue zijn uitverkocht. Kortom: geld over de balk smijten ten koste van goede doele en winstkansen van personen die het allemaal wel moeten subsidiëren en als dank slechts ergenis terugkrijgen a.g.v. die zinloze post- en telefoonterreur. Daarnaast (te)veel “bekende Nederlanders” die zich eveneens slechts verschuilen achter de goede doelen die ze daarmee zelf bestelen door niet te volstaan met een normale vergoeding of pro deo-inzet. Want begrip en geld vragen voor die doelen is slechts geloofwaardig als je dat niet uitbuit met dure tripjes naar de ontwikkelingsgebieden met een forse vergoeding toe, maar ook zelf de warmte van je hart toont. Ten slotte ongevraagd de lotnummers wijzigen na een verhuizing valt ook niet in goede aarde en is zelfs onrechtmatig. Het waren de oude lotnummers die zijn gekocht!!
Gewenste oplossing
Ergenis wordt veroorzaakt door mismanagement dat nog wordt (over)beloond ook. Vast loon onafhankelijk van inleg(verhoging) voor (directie)personeel, dus zonder bonus. Overheidstoezicht op besteding gelden. Beperkende grenzen aan uitgaven voor en verspreiding van reclame (slechts nog niet meespelende adressen selecteren). Etische aspecten (wat doet de verwachting van de gemiddelde burgerdie in de reclame gewekt wordt) integraal vooraf laten toetsen door Reclamecodecomissie. Ophouden met laffe verwijzingen naar kleine lettertjes waarin een voorbehoud of nadere voorwaarden zijn verborgen. Bestaande trouwe spelers niet langer als seniele dakloze beschouwen door worst uit te delen alsof je van het Leger des Heils bent. Daar speelt men niet voor mee en i.p.v. ergeren deze spelers behandelen als klant en financier/jullie broodheer. D.w.z. met rust laten totdat hen iets geboden wordt voor hun inleg zonder dat er een nieuw of hoger offer tegenover moet staan. De bereikte besparingen kunnen met name aan hen worden besteed omdat het hun geld is, hun al jarenlang doorstane ergenissen eindelijk eens compenseert als gevolg van steeds weer gewekte maar loos gebleken verwachtingen. Oplossing is dus (meer dan) budgetneutraal en zo niet: verdere besparing op de absurde vergoedingen en reisjes voor te veel “bekende Nederlanders”.
