My complaint:

Een maand geleden belde ik met hi om erachter te komen hoe het kwam dat ik telkens boven mijn bundel zat en dus erg hoge telefoonrekeningen had. Zij vertelden mij toen dat ik teveel belde en boden mij het volgende aan: 1000 belminuten ‘s avonds en in het weekend. Ik heb hiermee ingestemd en heb mijn lange gesprekken netjes na 20.00u en in het weekend gepland. Nu kreeg ik vandaag mijn telefoonrekening; wéér 20 euro boven mijn bundel! Ik belde met hi, waarbij degene die ik aan de telefoon kreeg mij toen pas vertelde dat deze 1000 belminuten ‘s avonds en in het weekend alléén gelden wanneer ik bel met mensen die ook bij hi of kpn zitten. Dit hebben ze mij er de eerste keer niet bijverteld, ik voel me erg opgelicht!

Gewenste oplossing

Er is geen oplossing.