Offered solution:

Wij hebben uw facturen nagekeken. Wij sturen u privé een e-mail met de specificatie wanneer en naar welk verkort nummer er is ge-sms't. Mocht u na ontvangst van onze e-mail nog steeds van mening zijn dat u geen gebruik heeft gemaakt van betaalde sms-diensten? Neem dan contact op met de klantenservice. De klantenservice stuurt dan een toestemmingsformulier naar u toe om een onderzoek te starten. Telfort gaat dan de gegevens bij de aanbieder van de betreffende sms-dienst opvragen. U ontvangt het toestemmingsformulier binnen enkele dagen na aanvraag. U dient het formulier volledig ingevuld en ondertekend met daarbij een kopie van uw legitimatiebewijs naar ons terug te sturen. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zullen wij een onderzoek starten. Mochten de kosten onterecht in rekening zijn gebracht, dan worden de kosten gecrediteerd.