My complaint:

wij krijgen brieven en rekeningen van een vaste telefoonaansluiting die we nooit hebben aangevraagd.we hebben alleen een verhuisbericht gestuurd voor internet en interactieve tv. hierover gebeld en het zou opgelost worden. vervolgens weer een rekening. en zelfs een bedrag afgeschreven. bank gebeld en alles weer terug gedraaid dus bedrag weer bijgeschreven. weer gebeld met kpn en het zou weer opgelost worden en stop gezet worden.
nu weer een brief met de dreiging dat we een nota krijgen voor vaste telefoonaansluiting. weer bellen nu krijgen we te horen dat we binnen een week hadden moeten opzeggen. de brief hadden ze al een week voor wij het nieuwe huis introkken gestuurd naar het nieuwe adres. dus we konden niet binnen een week reageren. kpn heeft dus te vroeg een brief gestuurd naar het nieuwe adres en eist nu dat we gewoon maar vaste telefonie gaan betalen zonder dat we het ooit aangevraagd hebben.

Gewenste oplossing

gewoon alles afsluiten zoals we nu ondertussen hebben gevraagd en nooit meer wat je laten horen!