My complaint:

Ik bestel al sinds eind 2008 tevreden mijn spulletjes bij hm.com, en het ging ook steeds goed. Totdat er de laatste 4x steeds verkeerde artikelen werden geleverd. Ook vaak dubbele dingen, maar meestal een verkeerd artikel, wat ik dus niet heb besteld. Vandaag weer, zit ik vlak voor de kerst te wachten om die mooie hakken, krijg ik een totaal ander, goedkoper, paar afgeleverd. Het is de bedoeling dat je het verkeerd geleverde artikel terugstuurt, en ik zet er steeds een opmerking bij. Maar je hoort er vervolgens niks meer van.. Jammer!

Gewenste oplossing

In ieder geval een reden, waarom het zo vaak mis moet gaan.. Het is erg vervelend als consument als je het pakketje steeds terug moet sturen en vervolgens weer 3 weken op het juiste artikel moet wachten.