Complaint: Beloofde nummerbehoud wordt niet uitgevoerd

user-33260 on 23 December 2010 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een nieuw abbonnement afgesloten in de Vodafone winkel. Nog erbij gevraagd of nummerbehoud achteraf mogelijk was: Ja, geen enkel probleem. Vraag en 2 weken later nummerbehoud aan krijg je te horen dat het niet meer mogelijk is. En denk maar niet dat ze ook maar een vinger uitsteken om iets voor je te doen. Dus: 2 jarig abbonnement waar je niets mee kunt.

Gewenste oplossing

Dat het oude nummer ongezet wordt of contract wordt beëindigd. (Voor mijn part meteen met een nieuw contract waar wel het nieuwe nummer bij is)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of