My complaint:

Hallo, ik heb me laatst per ongeluk aangemeld voor Eindeloos Online bundel van 9,95 per maand. Ik heb me diezelfde dag weer afgemeld. Krijg ik een telefoonrekening waarop staat dat het bedrag van 9,95 door 3 is gedeeld en daardoor moet ik 3,07 betalen voor 10 dagen Eindeloos Online, terwijl ik er maar 1 dag ‘gebruik’ van heb gemaakt..!
Ik ben niet van plan hiermee akkoord te gaan. Of jullie hadden me moeten informeren dat ik nog 9 dagen internet gratis mag gebruiken en ik betaal de 3,07. Of jullie hadden maar 1 dag moeten berekenen in mijn telefoonrekening.
Ik heb toch gelijk dezelfde dag afgezegd?!

Gewenste oplossing

Ik wil dat de 3,07 op mijn volgende telefoonrekening in mindering wordt gebracht. Sorry, maar ik vind dit echt stupido. Jullie maken wel vaker fouten, maar dit is gewoon onrechtmatig!