Klacht ! Pakket Kerst Vertraagd KLACHT.nl

My complaint:

Na 2 dagen in het sorteercentrum te liggen hebben wij het kerstcadeau voor morgen nog niet mogen ontvangen! De 24uur service kan tnt niet garanderen werd ons verteld… Maar het is nu al 48 uur geleden! TNT heeft het druk met de pakketjes omdat het kerst is? Wat moeten wij daarmee? Spullen horen op tijd geleverd te worden! tnt staakt, tnt heeft het te druk? En de consument is hier de dupe van… bedankt tnt

Gewenste oplossing

MORGEN op 1e Kerstdag alle VERTRAAGDE pakketjes zonder reden afleveren!!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Tanja, Erg vervelend dat je langer op je pakket hebt moeten wachten. Echter, je geeft de reden zelf al aan. In de hele maand (en niet alleen maar vlak voor kerst) december is het altijd extreem druk bij TNT Post. De sorteercentra sorteren daarom in december niet alleen ‘s nachts maar dag en nacht. Verder worden in de bezorging extra mensen aangetrokken. Maar zelfs dan is het aanbod te groot waardoor er vertragingen ontstaan. Het winterweer van afgelopen december heeft ook niet echt mee geholpen. Desalniettemin begrijp ik de frustratie als je op een pakket zit te wachten. Mijn advies, laat het dit jaar in december iets eerder versturen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De extreem drukte decembermaand in combinatie met het winterweer hebben gezorgd voor flinke vertraging. Nynke
TNT Post Klantenservice

Complaint: Pakket Kerst Vertraagd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: