My complaint:

Afgelopen dinsdag (21 december) heb ik het ‘Zakwoordenboek van de diergeneeskunde’ besteld bij de Bruna in Etten-leur (centrum van Etten-leur). Deze zou ik donderdag (23 december)op kunnen komen halen. Vandaag wilde ik het boek ophalen, maar toen kwamen ze er daar achter dat ze het boek niet besteld hadden. Nu kan ik dinsdag weer terugkomen om het boek op te komen halen. Uit enorme ontevredenheid over de manier waarop ik daar behandeld ben en dat ze geen tegemoetkoming hebben kunnen maken, heb de bestelling gecanceld. Omdat dit boek bestemd was als kerstcadeautje.

Gewenste oplossing

Dat Bruna mij het boek kosteloos toestuurt en betaling plaatsvindt via de koerier(omdat ik met de bus moest komen en twee dagkaartjes ter waarde van 6 euro heb moeten betalen).