user-33380 on 24 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn kerstcadeau nog niet mogen ontvangen na 53 uur (Terwijl ze 24 uur service handhaven, wat ze nu ineens niet kunnen garanderen). TNT heeft het met kerst te druk met pakketjes… Ik ben het eens met Tjana85. Wij zijn er de dupe van! Nu kunnen we er op gaan wachten tot maandag. 96 uur langer als de 24 uur service.
Ook dat ze morgen op 1e kerstdag alle vertraagde pakketjes afleveren!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Dylan, Erg vervelend dat je langer op je pakket hebt moeten wachten. Echter, je geeft de reden zelf al aan. In december is het altijd extreem druk bij TNT Post. De sorteercentra sorteren daarom in december niet alleen 's nachts maar dag en nacht. Verder worden in de bezorging extra mensen aangetrokken. Maar zelfs dan is het aanbod te groot waardoor er vertragingen ontstaan. Het winterweer van afgelopen december heeft ook niet echt mee geholpen. Desalniettemin begrijp ik de frustratie als je op een pakket zit te wachten. Mijn advies, laat het dit jaar in december iets eerder versturen. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Extreme decemberdrukte in combinatie met het winterweer heeft gezorgd voor vertragingen. Nynke TNT Post Klantenservice
