Complaint: kerstkado al 3 dagen op status :dag later geleverd

user-33384 on 24 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ook mijn kerstkado staat inde track en trace al 3 dagen op “levering 1 dag later”… dat de bezorger het niet kan bezorgen met dit barre weer kan ik begrijpen, maar dit pakje ligt dus al 3 dagen in het sorteer centrum, en dat is gewoon binnen hoor, NIET IN DE SNEEUW!!
walgelijke dienstverlening dus en een ernstig teleurgesteld kind morgen… heel verdrietig… een beetje sneeuw en een heel land ontregeld, hier bereid je je toch op voor.

Gewenste oplossing

dat mijn pakje alsnog vanavond geleverd wordt of dat ik het ergens op kan halen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Mokkie, Erg vervelend dat je pakket is blijven steken op het sorteercentrum. Nog vervelend als er hierdoor een kindje moet worden teleurgesteld.. In december is het altijd extreem druk bij TNT Post. De sorteercentra sorteren daarom in december niet alleen ‘s nachts maar dag en nacht. Verder worden in de bezorging extra mensen aangetrokken. Maar zelfs dan is het aanbod te groot waardoor er vertragingen ontstaan. Het winterweer van afgelopen december heeft inderdaad ook niet echt mee geholpen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Door de extreme decemberdrukte in combinatie met het winterweer zijn er flinke vertragingen ontstaan. Nynke
TNT Post Klantenservice

All complaints of