My complaint:
Enige tijd geleden kreeg in de brief over de netwerk wisseling van kpn naar t-mobile; en dat deze voor mij gepland was; 25 januarie. gezien ik van 5 januarie tot 7 april; in chili zit;en deze telefoon meeneem dat mensen mij in urgente gevallen kunnen bereiken.Op geen enkle manier kan ik contact met hen rkijgen te regelen ;dan voor deze datum 5 januarie of na 7 april de simkaartwisseling in te laten gaan;daar ik aners totaal ontmansd ben; na 7 faxen; en brieven ;plus 7 uur met huistelefoon nar klanten service gebeld;toen batterij op;en 4 uur met mobiel (plus allen kosten van het in de wacht staan;is er niets wat ze,kunnen doen/adviseren of OPLOSSEN;verder kan ik NIEMAND bereiken; en wordt er NIET gereageerd op brieven en faxen.
Dit zware ONBESCHOFTE gedrag; en de schade dat CONCREET aanricht; wat OPNMISKEMBAAR hen wettelijke PLICHT betreft; dit op te lossen; en iig; het FATSOEN! bereikbaar te zijn; en met dit probleem aan de slag te gaan; te reageren;op het door hen veroorzaakte probleem.het lijkt mij dat we; simpel gaan confronteren met enorme schadeclaims; daar waar ze hen eigen problemen niet oplossen waardoor; de CONTRACTBREUK met hen klanten! Tot, ontoelaatbare situaties leidt’dit kan en mag zo wettelijk niet;..en dat;elke communicatie en reactie uitblijft maakt het niet beter. Gezien ik 5 januarie weg ben;en nog niet weet waar ik aan toe ben; daar ze dit niet laten weten; kunnen ze zoner meer; het tyeveel betaalsde geld voor een ni8et functionerend contract plus fosre schadeclaim; viir het onthand zijn; verwachten;Simpel dit kan natuurlijk niet ook wettelijk niet zijn juklie BESODEMIETERD!daarbij zou ik eigenlijk 1 december al vetrekken;en had ik helemaal niets geweten;behalve dan een niet functionerend abonnement; ver in chili…of geen mens me kon bereiken zonder ik dat zou weten.Simpel bij deze alvast de TROS radar ijskoude douche; OF beter nog; een uurtje in het smelwater van een gletsjer; Bij deze beesten af; harstikke FOUT,zo je bedrijf voeren; kost je klanten en volkomen terrecht; ik hoop dat veel mensen een schadeclaim indienen; waneeer ze tegen soortgelijk aanlopen; bedrijven LEREN; verantwoording te nemen; en fatsoenlijke omgang met hen klanten en vooral;zich aan de wet te houden en geen contractbreuken; voor je voeten te slingeren;en het je dan maar uit laten zoeken;harstikke FOUT! gaarne handellen zoals het hoort en elke klant MINIMAAL verwachten kan;
is er een joep in de zaal? next please!
Gewenste oplossing
Gaarne zou ik voor mijn vertrek 5 januarie; ofwel de betrefende sim kaart wisseling al hebben;dan wel;dat mijn oude nog werkt; tot 7 april als ik terugkom van Chili;
nu..hoor ik niets weet nietw aar ik aan toe ben;en werkt zoals in de brief staat; 25 januarie mijn oude simkaart niet meer.hoewel ik dan nog wel betaal;en enorme; chade leid.
