My complaint:

Ik heb een kerstpakket gekocht voor familie en vrienden, met daarin een kerstlot ter waarde van € 10,50. Die moet geactiveerd worden, maar dat kan dus niet zonder akkoord te gaan met vanaf dat moment maandelijkse incasso op de rekening. Opzeggen van die maandelijkse incasso kan alleen per brief, waardoor die dus kan “zoekraken”.

Ik baal hier echt van. Ik heb betaald voor een kertpakket met een kerstlot maar de ontvangers zitten om ‘m te kunnen gebruiken dus vast aan een maandelijkse verplichting en moeten dan moeite gaan doen om onder die verplichting uit te komen. Ik baal er echt van dat ik hiervoor heb betaald (Makro). Ik ervaar het alsof ik in plaats van een leuk cadeau te geven, mijn familie iets in de maag heb gesplitst.

Gewenste oplossing

De oplossing is zo simpel dat ik niet begrijp dat het niet al zo werkt;

Een kerstlot in een kerstpakket zou goed moeten zijn voor éénmalig gebruik met een OPTIE tot het aangaan van een maandelijkse afname van loten.