My complaint:

Onlangs heb ik de Airmax Pillow + 1 gratis besteld, omdat ik zo slecht slaap.
Deze is zwaar tegengevallen, waarna ik deze retour heb gezonden. Ik heb netjes een retournummer aangevraagd en het pakketje, tegen eigen verzendkosten, weer teruggestuurd. Nu krijg ik binnen twee weken tot tweemaal toe een aanmaning dat het bedrag nog niet betaald is. Telefonisch contact gehad, zou alleen de 14 euro aan porto kosten nog even moeten betalen. Heb aangegeven dat ze dan maar van die 14 euro een factuur moeten sturen, waarna ik tot betaling zal overgaan. Vervolgens krijg ik weer een factuur voor het volledige bedrag.
Het is toch van de gekke dat ik tot 2 maal toe verzendkosten moet betalen en zij gewoon de rekening niet willen crediteren. Geldplukkerij is dit. Ben blij dat ik achteraf had moeten betalen (nooit gedaan nog), anders had ik mijn geld nooit terug gezien.

Ik vind het meer dan schandalig hoe Best of Shopping met je omgaat. Mooie verhalen, baal als een stekker dat ik er ben ingetrapt.

Gewenste oplossing

Creditering van de rekening, verwijdering van mijn gegevens uit het systeem en een excuus/tegemoetkoming voor de overlast van de dreigingen tot incasso.