Complaint: hotelkamer

user-33567 on 27 December 2010 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

kamer geboekt naar aanleiding van mooie foto,s op de site.
hotel du commerce in middelburg.
bij aankomst bleek de kamer een hok van 3×3 meter te zijn met een douchecabine in de kamer met uitzicht op bouwgrond en brandtrap.
Gevraagd voor een andere kamer en ook gekregen maar het enige verschil was dat de doucheruimte(zeer krap)apart was.
twee stoeltjes en een oude tafel, klimmen over het bed (twijfelaar) om iets te kunnen pakken kortom niet erg confortabel voor mensen van rond de 60 jaar.Het eten was verder voortreffelijk,mag ook wel gezegd worden.

Gewenste oplossing

IK zou graag willen dat er kamers geleverd worden comform de foto,s op de site of anders de realiteit vermelden.
Tenslotte betalen we voor een kerstarrangement meestal dezelfde prijs als een ander, dus ook graag hetzelfde comfort.

Message from Fletcher Hotels

15 years ago - Geachte heer/mevrouw, Opmerkingen van onze gasten, zowel positief als negatief, zijn voor ons zeer belangrijk en stellen ons in staat om onze service te optimaliseren. Ik wil u graag vragen om contact met mij op te nemen via: [email protected], zodat ik met u naar een passende oplossing kan zoeken. Met vriendelijke groet, Jorinde Fletcher Webcare Team

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hotelbonnen toegestuurd, voor het ongemak.

All complaints of