My complaint:

Ik ben inmiddels ruim een week afgesloten dit terwijl ik op tijd (16 december)betaald heb. Me suf gebeld heb met de klantenservice, 2 keer betalingsbewijs gefaxet maar de financiele administratie blijft beweren niets te hebben ontvangen. Ook de fax niet terwijl daar ontvangsbewijzen van zijn. De klantenservice varieert van laks tot ronduit onbeschoft. Tot nog toe met uitzondering van Miranda en hopelijk haar manager. Er had vandaag (27 december)een oplossing moeten zijn maar kan nog steeds niet bellen. Vandaar deze online klacht.
Ook het responsformulier op de website werkt niet.

Gewenste oplossing

Een dijk van een excuusbrief. Gemaakte extra kosten door het bellen naar de klantenservice en het bellen van vast naar mobiel volledig vergoed. En verbetering van de klantenservice.