My complaint:

dat ik heb gebeld en gevraagt waarom so hoog rekening had?dat ik wil een oplossing ,de oplossing volgens hun was 4 manden per 10 euros per maand kon mijn belminuten gebruiken en alleen 10 euros betalen en niuwe telefoon krijgen,ik had een abonnement voor 340 minuten voor 17,50 euros per maand,na de 4 manden krijg ik 155 belminuten voor 23,50 ong. als ik wilde meer moest ik meer betalen ,ik krijg rekening voor 80 euros ongeveer, ik was niet blij belde en vroeg waarom ik heb niet sovell gebeld,ja ze zei 0900 heb uw gebeld naar kpn,heb ik gebloqueerd,dan nog dezelfde probleem omdat ik heb gebloqueerd moest ik extra betalen,rek van ong 85 euros dan zei ik krijg de achttinde de belminuten en 23 ,5 dagen daarna heb ik geen belminuten meer , dat kan niet ja ze de telefonist want uw ontvang de 18 van de maand, maar we tellen vanaf de eerste van de maand en de rekening
dus de eerste van de maand begon te bellen en dan klopte ook niet ik belde nog een keer en ze zei deze keer ja maar de rekening wordt de 18 gedaan ,ik word echt gek ze doen so moielijk om te begrijpen ze zei nog ja maak niet uit wanner uw begin te bellen uw bel veel ,nee ik heb gebeld en in factuur staat ook minder dan mijn belminute dus minder dan 155 minuten waarom moet 300 minuten ong. betalen ja want 1 second tellen we 1 minuut ,ja weet ik maar ik ik minder dan 155 minuten gebeld ook als ik tel second per minuut , nee mevrouw deze rekening klopt wel wat uw kunt doen is uw abonment te verhogen ,ik zei ik heb sinds mei gebeld, dat ik wil minder betalen dat ik heb geen geld meer ,en nu is november en uw zeg dat te verhogen de opossing is , dus ze begreepen niet heb geen geld , meer dan 80 euros per rekening per maand belachelijk dus nu praat ik niet ,en kan niet stopppen met de abbonement want ik kreeg een nieuwe wanner ik belde voor een oplossing ……dus krijg telefoon mobil gratis ja maar nu heb geen 340 belminuten voor 17,50 nu heb ik 155 minuten voor 23 euros en niuwe abbonement voor 2 jaar …….en hooge rekening nu iet want ik bel niet meer maar moet wel betalen

Gewenste oplossing

goede informatie geven en niet doen als ik hun iet begrijp,
bijvoorbeeld :wanner ik mijn belminuten krijg
dus de eerste dagen van de maand?

als de eerste dag van de maand krijgt mijn belminuten dan de rekening moeten ook zijn van af de eerste dag van de maand tot de laatste dag van de dezelde maand

ik zou ook mijn oude abbonement ik heb so lang veel betaald en nu begreep pas waarom ze doen so moielijk met de rekening de dagen dat ze beginnen met tellen en wanner ik mijn belminuten krijg