My complaint:

Heb een doucheradio besteld, betaald via Ideal maar nooit meer iets gehoord. Mail doet het niet, telefoon ook niet en omdat je via Ideal betaalt, kun je het bedrag niet terugvorderen.
De bank adviseert aangifte te doen bij de politie, dat ga ik nu doen.

Gewenste oplossing

Geld terug.