My complaint:

Wij gingen een weekend naar Praag en zouden op maandag terugvliegen. Hoewel het aardig sneeuwde was dit voor nagenoeg alle vluchten geen reden om niet te vertrekken behalve onze vlucht van Easyjet. Na uren wachten kregen we te horen dat hij niet vertrok. Bemanning zou overtijd zijn en vertrokken uiteindelijk naar Parijs. Wij werden naar de luchthaven terugverwezen alwaar het bedrijf Menzis ons zou begeleiden. Enorme chaos en non info maar uiteindelijk een hotel midden in de nacht. Onze volgende vlucht zou woensdag gaan. Gevolg extra kosten en een hoop geregel met werk, kinderen en opdrachten. Woensdag op nieuw inchecken maar na 6 uur in het vliegtuig te hebben gezeten wederom dezelfde procedure: eruit en zoek het maar uit. Donderdag idem dito. Volstrekte non info en de info die kwam was vaag. Uiteindelijk onder druk van de situatie vlogen we donderdagavond terug.
Er werd verwezen naar de vergoedingsregeling. Inmiddels flink gecorrespondeerd maar Easyjet geeft niet thuis. We zijn toch thuis gekomen? Alles wordt ontkent en nergens wordt antwoord opgegeven. Schandelijk! We laten het er niet bij zitten.

Gewenste oplossing

Het enige goede was de locatie waar we werden ondergebracht. Hoewel vervoer en info zelf geregeld moesten worden evenals eten en drinken. Tevens kwamen we vaak pas 01.00 tot 2.00 uur aan in het hotel zonder eten te hebben gehad en moesten we 7.30 uur weer naar de luchthaven.