Back

Complaint: 0031653131313

user-33668 on 27 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen ik onlangs in Duitsland was zou ik 8x met het dit nummer gebeld hebben, 0031653131313. Dit komt mij helemaal niet bekend voor en de tij is 0 minuten en 0 seconden en toch moet ik daarvoor betalen:

11 nov 14:40 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
11 nov 17:49 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
11 nov 18:00 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
11 nov 18:01 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
11 nov 18:07 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
11 nov 23:50 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
12 nov 6:25 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11
12 nov 13:36 0:00 0031653131313 Duitsland 0,11

Gewenste oplossing

Terugbetaling kosten en blokkering van dit nummer.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste CatelijneDG,

Het nummer 003153131313 is van de sms-centrale van KPN. Dit nummer komt op uw specificatie naar voren op het moment dat u in het buitenland een sms verstuurt. Dit loopt via de Nederlandse sms-centrale omdat het nummer waar u de sms naartoe stuurt in het buitenland niet bekend zal zijn. In onze sms-centrale is dit nummer wel bekend en van hieruit zal de SMS doorgestuurd worden naar degene voor wie de sms bedoeld is. Deze kosten zullen alleen in rekening gebracht worden bij het verzenden van een sms en niet bij het ontvangen hiervan, het ontvangen van een sms is gratis.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

All complaints of
Report your complaint about KPN Internet
How works Klacht.nl