My complaint:

Ik heb 20 november een pakketje opgestuurd naar Turkije.
Met verzekering natuurlijk. Mij werd vertelt dat het max 10 werkdagen zou duren. Het is inmiddels 28 december en ze weten nog steeds niet waar me pakket is. Ik moest eerst een brief invullen zodat ze een onderzoek zouden gaan starten. Brief is verstuurd en is in behandeling maar nu vertellen ze me dat wel 3 maanden kan duren?????
Ik ben zo blij dat ik geen documentatie of iets van beland hebt verstuurd. Ik had alleemaal kerst koekjes,chocolade,parfum,verzorgingset,trui verstuurd met het idee dat het op tijd daar zou aankomen.
Ik vertrouw TNT voor geen meter meer.
Als ze iets niet kunnen bezorgen moeten ze ook niet gaan zeggen dat 10 dagen duurt.En nog een verzekering voor wat???? ZO dat alles wat ik heb gekocht tot dat ze het vinden over datum is??? Zo dat ik nog langer moet wachten??? Ups enz. zijn best prijzig maar ze zorgen dat het binnen 3 dagen afgeleverd is. Dit is echt belachellijk!!

Gewenste oplossing

1. Dat ze zo snel me pakketje vinden en bezorgen.
2. Als ze niet kunnen vinden mij niet 3-5 maanden laten wachten maar alles vergoeden. Ik heb de verzekering niet voor niks betaald.