My complaint:

Oneindig SMS is 1000 sms per maand. In het inlogsysteem van Hi kun je zien hoeveel tegoed je nog hebt.
Dit systeem geeft aan dat je nog 25% niet verbruikt hebt.
Vervolgens krijg je van Hi een rekening van 248 euro omdat er teveel sms is verstuurd (ruim 500 teveel).
KPN Hi beroept zich op de algemene voorwaarden dat hun verstrekte gegevens via internet niet gegarandeerd zijn en slechts een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.

Gewenste oplossing

Voorgesteld de helft van de overschrijding te betalen, maar KPN wijst dit af en blokkeert nu het nummer en brengt een extra afkoopsom in rekening van bijna 500 euro!
Voorstel gewoon normaal doen en oplossen, maar KPN sluit liever af.