My complaint:

Ten eerste kun je alleen een afspraak tussen 8 en 18u (!!) maken, daar moet je dus de hele dag voor thuisblijven. Alsof een mens tegenwoordig niks beters te doen heeft dan de hele dag inplannen voor KPN!! Vervolgens komt de monteur langs, vertelt dat hij naar het ‘kastje op straat’ gaat kijken en dan weer van zich laat horen. Vervolgens is ie weg en hoor ik niks meer (en internet doet het nog steeds niet)! Daarvoor moet je de hele dag thuis zitten!!

Na nabellen blijkt dat ik op een brief moet wachten, waarin zal blijken of er een oplossing gevonden kan worden of niet.

Op dezelfde dag blijkt mijn mobiele telefoon abonnement dubbel is afgesloten (andere kwestie), de medewerkers van de mobiele telefonie balie zijn ongelofelijk slecht bespraakt, onbeleefd en onnauwkeurig. Duurt weken om dit geregeld (lees hersteld) te krijgen.

Gewenste oplossing

Ik kom er wel uit, maar de werkwijze is totaal niet service gericht, dat wil ik even kwijt.

Alles duurt lang en er gaat veel mis, wat een ambtenarij!