My complaint:

De krant woordt herhaaldelijk niet bezorgd. Als ik al contact krijg via de telefoon krijg ik te horen dat, gelet op mijn postcode, de krant per post wordt verstuurd, terwijl hij al jaren (meestal) in de bus valt.
Klachtmelding via internet lukt niet: abonnee nr reeds in gebruik, zoals met mij vele anderen, zeer frusterend.
De NRC maakt wel grapjes met Youp over Vodavone e.d. maar zelf zijn ze geen haar beter. Overschakelen naar de Volkskrant?

Gewenste oplossing

Een telefoon nummer in Enschede of regio,waar ik naar kan bellen als de krant er weer eens niet is.