My complaint:

Ik blijk jaren te hebben betaald voor snelle internet van 30mbps maar nooit gekregen omdat we volgens de man van upc achter de telefoon via de telefoonlijn hebben geinternet en die kwam gemiddeld niet hogen dan 0.38mbps. Ook werd er gezegd dat we 2 modems op het adres waar we wonen hebben staan terwijl dit helemaal niet zo is. Bij navraag of ik of mijn huisgenoten ooit hebben getekend voor installatie of versturen modem blijkt dat dat nergens terug te vinden is. Nu blijkt ook nog dat het van hun kant op afstand op te lossen is en dat het binnen 24 uur zou worden opgelost. Dit is ook gebeurd en na jaren met het trage internet te hebben gezeten kunnen we nu weer snel internetten. Ik ben het niet eens met de kosten die wij al die tijd voor het internet betaald hebben.

Gewenste oplossing

Dat ik de kosten die ik al die jaren teveel betaald heb terug krijg en dat ze hun fout erkennen. Want ze kunnen niet eens bewijzen dat ik een tweede modem in huis heb want daar is geen documentatie van waarop mijn handtekening staat.