Offered solution:

Wij hebben uw facturen nagekeken. Volgens onze gegevens is er op 01-12-2010 twee keer vanaf uw simkaart een sms gestuurd naar de sms-dienst 4400. U kunt dit op de specificatie van uw factuur terugzien onder het kopje 'sms in Nederland'. De sms-dienst factureert de kosten onder het nummer 36693. Heeft u zich nog niet afgemeld voor deze dienst? Op www.smsgedragscode.nl vindt u alle informatie over afmelden, en de contactgegevens van de betreffende betaalde sms-dienst. Wij adviseren u om uw nummer via www.smsdienstenfilter.nl definitief te blokkeren voor betaalde sms-diensten. Als u zeker weet dat u nooit een sms heeft gestuurd naar 4400 dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met de klantenservice. De klantenservice stuurt dan een toestemmingsformulier naar u toe om een onderzoek te starten. Telfort gaat dan de gegevens bij de aanbieder van de betreffende sms-dienst opvragen. U ontvangt het toestemmingsformulier binnen enkele dagen na aanvraag bij de klantenservice. Zodra wij het formulier volledig ingevuld en ondertekend met daarbij een kopie van uw legitimatiebewijs terug hebben ontvangen, starten wij een onderzoek. Mochten de kosten onterecht in rekening zijn gebracht, dan worden de kosten gecrediteerd.