My complaint:

Op 5 November is volgens bureau NMT FENCS een factuur verzonden. Zij beweren de factuur niet retour te hebben ontvangen en volgens hun is daarmee de aflevering goed verlopen. Ik heb echter geen factuur ontvangen.
Nu heb ik een betalingsherrinering met verhoging gekregen.

Gewenste oplossing

Veergoeding van de kosten. Hiermee bedoeld de verhoging van de kosten en de telefoonkosten welke ik heb moeten maken om erachter te komen waarom ik eerst een aanmaning kreeg en op mijn factuur moet wachten. (kosten bedragen wel 1 hele euro maar het gaat om het principe)