My complaint:

Ik heb mijn jaarafrekening ontvangen en tot mijn verbazing moest ik bijna €6000 aan oververbruik betalen. Gebeld met de NUON en ben daarbij niet geholpen. Ik kreeg een optie om eerst een bedrijf te bellen om mijn meter te controleren. Daarbij moest ik eerst € 700 aan dit bedrijf betalen. Als blijk dat de meter stuk was, zou NUON de € 700 terugstorten. Ben laatst weer gebeld door een medewerker van de Nuon met een nieuwe aanbieding. Ik heb deze aanbieding geweigerd en mijn verhaal gedaan. Deze medewerker adviseerde mijn te bellen met de Nuon en te zeggen dat er stellig een fout is gemaakt. Ik heb weer gebeld met dezelfde mededeling en ben niet correct behandeld. Nu is de NUON bezig bij ons in de buurt graafwerkzaamheden te vertichten. Ik vraag mij toch af in hoeverre dit te maken heeft met mijn oververbruik. Het is erg frustrerend als je aan het bezuinigen bent en dan met zulke hoge kosten geconfronteerd wordt zonder enige medewerking van NUON

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat zij nogmaals nakijken wat er mis gegaan met mijn oververbruik. Ik had het ook fijn gevonden als zij tussentijds een melding hadden gemaakt van teveel verbruikte energie. Wil graag een onderzoek en teruggave mijn geld.