My complaint:

Heb Ipad abonnement van KPN
Om facturen online te kunnen bekijken moet je je aanmelden voor ‘Mijn KPN’
Eerst je mobiele nummer invoeren:( is al een toer om te vinden voor een data abonnement) en dan krijg je uiteindelijk je code via SMS. SMS ?? maar ik heb geen mobiele telefoon ik heb een een Ipad met data abonnement. Krijg dat maar eens uitgelegd aan een KPN medewerker.(“zo is het systeem nu eenmaal”) Door onduidelijkheid met facturen: wel niet via automatische incasso heeft mij dat al twee keer aansluitkosten gekost.

Gewenste oplossing

Waarom die extra stap?? en als het dan toch moet: code via Email?? Heb overigens al een ‘Mijn KPN’ voor internet en bellen maar daar kunnen de gegevens van mijn mobiele abonnement niet ‘in’ Klantvriendelijk?