My complaint:

Drie jaar geleden Megadens 5 ketel aangeschaft met verlengde garantie van 10 jaren. De problemen begonnen al meteen. De installateur heeft toendertijd na enkele storingsmeldingen al een nieuw onderdeel in de ketel moeten zetten. Na verloop van tijd kreeg hij bij het in- en/of uitschakelen een hels lawaai. Blijkbaar een of andere schuif in dat ding. Eerste idee was dat er iets kapot in was. Niets aan te doen volgens de installateur. Prettig is anders als je daardoor ‘s morgens gewekt wordt.
De cv-ketel kreeg ieder jaar een onderhoudsbeurt en volgens de gebruikershandleiding van de fabrikant hoeft de branderverpakking slechts verwisseld te worden bij de grote onderhoudsbeurt. Dat betekent minimaal 1 keer per 4 jaar. Volgens mijn inlichtingen schuift de fabrikant dit evenals de garantie op die ketel af op de installateur en legt de verantwoording bij hem als er iets mis gaat.
Echter, onze installateur vertrouwde het niet na alle meldingen die hij over de Agpo’s binnenkreeg en heeft na twee jaren deze branderpakking gecheckt. Deze was toen helemaal naar de knoppen en heeft er meteen een nieuwe ingezet met de vermelding op de factuur van de onderhoudsbeurt om deze nogmaals te checken na verloop van een jaar. Echter, 19 januari 2011 loopt deze termijn af. Maar!!!! onze ketel heeft het niet gehaald.
Vanmorgen kortsluiting. De hoofdzekering lag eruit. Nog een bof. Kamerthermostaat dood, ketel idem dito. Onze installateur was er binnen de kortste keren. Bedrading in de ketel helmaal blank (koperblank) zitten zelfs geen restjes van kunststof meer op. Of ze gestript zijn. Resultaat van toch weer een kapotte branderpakking die er nog geen jaar inzit. Lijkt me toch echt niet in orde. Misschien een fabricagefout? Hebben ze ook nog Gaskeur-merk op volgens de fabrikant. Wat stelt die dan nog voor. Nou mooi, het risico dat dat ding in brand vliegt en wie weet nog erger. Maar niet bij ons. Die Agpo ligt eruit en komt er niet meer in. Als op alle niet functionerende/foute ketels door de installateur garantie gegeven moet worden gaan er geheid een heleboel failliet. Je zult maar installateur bij Agpo zijn!!!! Als fabrikant heb je toch ook je verantwoordelijkheid!!

Gewenste oplossing

Wil graag dat ik een bedrag – na onderling overleg – voor de geleden schade door de fabrikant vergoed krijg.