My complaint:

25-07-2009.5AA90N A.dam/Newcastle.koffers+inhoud zijk nat.
25-07-2010.5CNA20 A.dam/Newcastle.ruim 3 uur vertraging.
17-12-2010.yk2kz4 A.dam/Newcastle.geanuleerd sneeuw kan ik
inkomen.Maar Vrij/Zat/Zon/Maandag niets gehoord van klm.
Zelf bellen.Vrij/Zat/Zon/ Maandagmiddag na zeker 50 x bellen,cotact met klm na ruim een half uur in de wacht Telefoniste Michella.ik vraag kunnen we nog naar Newcastl
voor de kerst(probleem)via Parijs op 21-12-2010 of op donderdag 23-12-2010 21.15 uur.ik heb gevraagd of we evt.
op een latere datum terug konden vliegen,dit was volgens
haar niet mogelijk,dus maandag 27-12-2010 weer terug zoals
eerder geboekt.al met al was het toch nog leuk de kerst bij mijn dochter,maar de verjaardag van mijn kleinkind
missen op 18 dec uiterst teleurstellend.

Gewenste oplossing

Minimaal voor 3 personen een GRATIS heen+retourvlucht eind
Juli 2011 Amsterdam/Newcastle en terug