15 years ago - U kijkt op uw TV's in de keuken en boven via een DVB-T TV stick waarmee u kosteloos een zenderpakket van 23 zenders. Het signaal wat deze TV stick ontvangt is niet van goede kwaliteit waardoor u foutmeldingen te zien krijgt. Ook geeft u aan verbindingsproblement te ervaren met uw telefoon en internet.
Het lijkt erop dat er problemen zijn in de signaallevering. Dit kan veroorzaakt worden buitenshuis in de toevoer van het signaal, maar het kan ook veroorzaakt worden door uw eigen binnenhuis installatie (bijv. lengte en kwaliteit van uw bekabeling, wel of geen gebruik van een versterker, gebruik van allerlei splitters voor verdeling van het signaal). Helaas vermeld u niet hoe e.e.a. is aangesloten en of u verdelers en/of een versterker gebruikt, waardoor wij niet kunnen melden wat nu de daadwerkelijke oorzaak is.
Ons advies is toch met Caiway in contact te treden per e-mail [email protected] of telefonisch 088-2249111 (lokaal tarief). Desgewenst kunnen wij een installateur aanbieden die als extra service uw binnenhuisinstallatie komt controleren en kan adviseren hoe de problemen met tv, internet en telefonie opgelost kunnen worden. Mocht de oorzaak van uw problemen aan de kant van Caiway liggen dan zorgen wij er vanzelfsprekend voor dat wij alles kosteloos voor u oplossen.
Wenst u een bezoek van onze installateur, refereert u in uw gesprek of e-mail naar onze reactie op deze klacht welke u bij QQLQ.nl heeft ingediend.
Met vriendelijke groeten,
Caiway
Customer Care
