My complaint:

Ik ben helaas een klant verloren door TNT. Er werken bij TNT klaarblijkelijk mensen die denken dat ze andermans pakjes zomaar mogen openmaken. Ik denk dat ze hebben gedacht dat er iets waardevols in heeft gezeten en het gewoon hebben open gescheurd. Pakje kregen we meer dan kapot terug zonder inhoud! Schandalig! Klant ook kwijt doordat ik de levertijd niet meer kon garanderen!

Gewenste oplossing

Hier kan geen juiste vergoeding tegenover staan aangezien ik een hele goede klant ben verloren. Laat men zelf maar met een voorstel komen.