My complaint:

Via website mijn weekendabonnement verandert in 2jaarsabo met iPad. Alles geregeld, 367 euro overgemaakt en afgeboekt. Vervolgens niets. Service van NRC niet bereikbaar. Emails ontvangen met verzoek om weer alles in te vullen en iPad te bestellen. Weer getracht contact op te nemen. Vergeefs. iFactors zal het betaalde bedrag restitueren. Hoe kan een kwaliteitskrant als NRC haar reputatie zo te grabbel gooien? Ik wil van deze organisatie niets meer weten.

Gewenste oplossing

Ik denk dat er geen oplossing is. Het valt me op dat Ziggo en KPN de laatste tijd goede service bieden. Wat NRC zich echter permiteert is buiten alle proporties.