My complaint:

ik had een verzoek tot overschrijving gedaan normale duur tien werk dagen na drie weken nog niets verschillende keren gemaild en gebeld niets ze hadden geen formulier ontvangen(dit is de enige manier ouderwets dus)dit terwijl ik een mail krijg dat het formulier niet correct is ontvangen en ik maar een nieuwe moet opsturen het eerste formulier is een origineel na nog eens telefonisch contact word de schuld in de schoenen van de post geschoven een en ander is mij nu niet meer duidelijk hij is er niet en hij is er wel maar volgens hun niet correct

Gewenste oplossing

dat ze inzien dat ze zelf ook fouten maken en dat ze eens duidelijke antwoorden geven op mails en niet anderen de schuld gaan geven door hun toedoen kom ik deze maand in de problemen met betalingen ik wil dat deze door ing worden opgelost en wil graag mijn gemaakte belkosten vergoed zien worden want bellen tegen €0.10per min. is geen klantenservice een echte klantenservice werkt gratis