My complaint:

Alles in 1 pakket van online besteld, en duidelijke afspraken gemaakt dat we 27-12 signaal zouden hebben, maar daar gaat alles mis, geen signaal op de lijn…..

Ik ben er niet tevreden mee hoe het nu gaat! De eerste dag dat we belden werd er gezegd op 27-12 dat we vandaag een aansluiting kregen nou neem ik aan dat er dan meteen gecontroleerd kan worden of dat gebeurd is en zo niet waarom niet. dag 2 gebeld dat het er nog steeds niet was toen werd er verteld dat het 1 tot 2 dagen kon duren.Dag erna weer gebeld hoe het nou zit en toen werd gezegd dat er een technische probleem was maar hoe verder wisten ze niet en dat het nu bij kpn lag en die een bevestiging nog moesten terug sturen dat we aangesloten waren. En nu dus in een mail dat het wel 6 werkdagen kan duren en dan ook een telefoonnummer wat al twee keer door is gegeven helemaal verkeerd is! Ik heb voor jullie gekozen omdat ik gebeld had om wat dingen te vragen en om eventueel een abonnement af te sluiten nu konden we pas rond 7 januari internet en telefoon krijgen dat vond ik te laat( aangezien ik met mijn werk ook afhankelijk ben van internet) als ik bij kpn een abonement af ging sluiten had ik 28-12-2010 internet en telfoon gehad, maar toen werd gezegd als u de 7 dagen bedenk tijd overslaat kan het sneller en krijgt u dit jaar nog internet en telefoon op 27-12-2010! Als we er zelf niet achteraan gebeld hadden (en dat kost natuurlijk ook weer wat om elke keer naar jullie te bellen met onze mobiele telefoon!!! ) wisten we nog niks.. Slechte service vanaf jullie kant! Ook de onduidelijkheid blijft er wat er nu precies is. Komt er denk ik op neer dat kpn niet werkt tussen kerst en oud en nieuw, en dat we pas volgend jaar een aansluiting krijgen! Als ze er toevallig langs komen!

Gewenste oplossing

Vandaag nog signaal op de lijn