My complaint:

Graag wil ik een klacht inleggen betreffende het lidmaatschap. Ik ben eind juli lid geworden via de website van de ANWB en vervolgens een rekening gekregen op 30/7 van EUR 108,- er vanuit gaande dat dit is voor een heel jaar. Er staat nergens op de site vermeld dat als je als je halverwege het jaar lid wordt je dan het VOLLEDIGE jaar moet betalen. Er staat niet dat je het contributiegeld ook voor dat periode verschuldigd bent, ongeacht jouw instapmoment. Over dat instapmoment is trouwens niets, maar dan ook helemaal niets te vinden, zowel op de site als in de algemene voorwaarden van ANWB. Sterker nog, toen ik me ging aanmelden stond er duidelijk in het schermpje vermeld: totaal per jaar €108,00 en dus niet: totaal per kalenderjaar! De algemene voorwaarden heb ik pas toegestuurd gekregen NADAT ik het bedrag betaald had en ook hierin staat niets dat je voor een heel jaar moet betalen als je later dan halverwege het jaar lid wordt. Ik vind het feit dat ik per geheel jaar het contributiegeld moet betalen buitengewoon onredelijk ten opzichte van mensen die in januari lid zijn geworden.

Gewenste oplossing

Een redelijk voorstel lijkt me dat het rest bedrag wat overgebleven is van de eerste betaling in mindering wordt gebracht op de rekening voor het komende jaar.