My complaint:
Ik moet €1.32 betalen voor een verzending naar het buitenland zonder dat ik weet wat ik verstuurd zou hebben.
Gewenste oplossing
Gaarne aangeven wat ik verstuurd zou hebben!
Complaint: onterechte vordering van €1.32 voor verzending naar het buitenland?
user-34067 on 30 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste gwendolin, Graag leg ik je uit waarom je een portokaart hebt ontvangen. Aan de hand van de betaalcode heb ik gezien dat dit een ongefrankeerde zending betreft, die naar jouw adres is verzonden Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd. Ik kan helaas niet zien wie de afzender is geweest dit staat niet op het poststuk vermeld, het is een witte envelop met je adresgegevens zonder postzegel. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Aan de hand van de betaalcode blijkt dit een zending te betreffen, die ongefrankeerd is verzonden naar deze klant. Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd.
