My complaint:

ben al klant vanaf 1989,nooit geen problemen gehad heb een uitkering en die maken elke maand de betaling aan eneco over,van mn uitkering,eneco blijft mijde nota’s sturen waar ik vaker over hebt gebeld met eneco wat ik daarmee moet ik stort niets,mn uitkering instantie maak het over toch blijven ze die naar mij sturen,al die jaren staat er op het moet voor de 25e binnen zijn anders dreigen 10 euro boete,de laatste 6 maanden staat er op die nota moet voor de 20e binnen zijn sorry??? ik beur zelf pas de 25e,heb nu de laatste maanden 5 keer naar eneco gebeld en het probleem uitgelegd vind de mensen onvriendelijk aan de telefoon met antwoorden moet voor de 20e binnen zijn,na het laatste telefoontje kreeg ik een mailtje of ik vragen in wilde vullen over klant vriendelijkheid en mn klacht weer voor gelegd,kreeg nu verleden week als dank een bloemen bon van 7,50 wat moet ik ermee als mn klacht niet opgelost word,ik heb nu 60 euro boetes van de laatste 6 maanden omdat de betaling niet voor de 20e binnen was en nu lag er vandaag weer een brief van eneco in de bus dat er over die 60 euro weer 10 euro boete bij zit dus nu 70 euro,sorry de maat is voor mij nu wel vol als mn probleem niet op word gelost moet ik maar een andere leverancier zoeken.

Gewenste oplossing

dat die boetes kwijt gescholden worden en eneco contact op neemt met mn uitkering instantie,als er wat is dat doet de woning bouw ook,dat die datum anders verder opgeschoven word want ik beur pas de 25e en niet voor de 20e,en dat ze mij niet steeds nota’s sturen en herinneringen,ik doe die betaling niet ik wil geen nota’s meer alleen de jaar nota.