Complaint: weinig waar voor je geld

user-34097 on 30 December 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De ergenis aan tele2 is bij ons inmiddels zo ver opgelopen dat wij voor het eerst een klacht indienen (ooit), dus dat is best een prestatie. Televisie stoort voortdurend, blijft hangen en doet het twee keer per week helemaal niet. Resetten werkt soms, soms ook niet. Internet redt nog geen 20% van de beloofde 20MB. Bellen gebruiken we niet. Kortom: we betalen wel, maar krijgen vanaf moment 1 weinig terug van de mooie beloftes van Tele2.

Gewenste oplossing

Financiele compensatie van een aantal maanden. Wanneer de bakker me een half brood geeft betaal ik ook niet voor een hele.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste arjanmens, Het spijt me om te lezen dat met name je televisiedienst niet naar behoren werkt. Ik ga voor je nakijken wat de instabiele verbinding bij je veroorzaakt. Ik kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Arjanmens, Mijn collega heeft je meerdere keren geprobeerd te bereiken maar ze kreeg je niet te pakken. Heb je misschien een ander contactnummer of eventueel een dag of tijdstip waarop je goed bereikbaar bent? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Vandaag is een heer van KPN langs geweest. Er bleekt vocht in de hoofdkabel te zitten. Iets waar Tele2 niet veel aan kan doen. Na wat knip en plakwerk is het signaal inmiddels weer nagenoeg rond 13 mb/s. Ik hoop dat het signaal nu oke blijft. Mijn klacht bleek dus onterecht aan Tele2, excuus en bedankt voor het oplossen van het probleem.

Message from Tele2

15 years ago - Beste Arjanmens, Goed om te horen dat je signaal een stuk is verbeterd! Wij zijn echter nog niet helemaal tevreden over de verbinding. We willen ervoor zorgen dat het signaal goed en stabiel blijft, vandaar dat we nogmaals een monteur hebben aangestuurd. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant en het probleem is uiteindelijk verholpen door een nieuwe UTP-kabel.

All complaints of