My complaint:

Ik heb een internet abonnement afgesloten bij ziggo. Nu zou er 29 dec. jl tussen 12 en 18 uur een monteur komen om alles te installeren. Maar deze kwam niet opdagen, ook heeft ziggo niets van zich laten horen. Ik heb zelf contact moeten zoeken met de vraag waarom er geen monteur was geweest. Na ongeveer ruim een uur kreeg aan de telefoon te hebben gezeten, kreeg ik te horen dat er geen monteur meer kwam en dat ze voor 3 januari ook geen monteur meer tot beschikking hadden. Wanneer wel konden ze me ook niet mededelen. Mijn huidige abonnement van KPN is opgezegd door ziggo per 1 januari wat betekend dat ik dus zonder t.v. internet en telefonie komt te zitten. Dit is toch onacceptabel.

Gewenste oplossing

Onkosten vergoeding voor het niet leveren van de bestelde diensten en het niet nakomen van gemaakte afspraken. ook wil ik niet een aantal dagen van de buiten wereld afgesloten worden door iets wat niet aan mij ligt dus gewoon voor 1 januari tv internet en telefonie van ziggo.